شکایات
ثبت و پیگیری شکایات و ارتباط با اکسیر استور
اکسیر استور همواره تلاش میکند خدماتی شایسته، شفاف و رضایتبخش به مشتریان ارائه دهد. با این حال، در صورت بروز هرگونه مشکل، نارضایتی، مغایرت در سفارش، ایراد در فرآیند خرید، ارسال یا دریافت محصول، مشتریان میتوانند شکایت یا درخواست خود را از طریق راههای ارتباطی رسمی زیر با اکسیر استور مطرح نمایند.
تلفن ثابت: 02155573913
تلفن همراه: 09011690447
برای تسریع در بررسی شکایت، توصیه میشود مشتری هنگام تماس، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره سفارش، شماره تماس ثبتشده در سایت و شرح دقیق موضوع را در اختیار کارشناسان اکسیر استور قرار دهد.
اکسیر استور پس از دریافت شکایت، موضوع را بررسی کرده و در حد امکان نسبت به ارائه پاسخ و راهکار مناسب اقدام خواهد کرد. در موارد مربوط به سفارش، بررسی دقیق موضوع ممکن است مستلزم تطبیق اطلاعات سفارش، پرداخت، ارسال و سوابق ارتباطی مشتری باشد.
ارائه اطلاعات صحیح و کامل از سوی مشتری میتواند روند بررسی و پاسخگویی به شکایت را تسریع کند.
راههای ارتباطی اکسیر استور
فروشگاه: تهران، بازار بزرگ پانزده خرداد، پاساژ موثقی، طبقه منفی یک، پلاک 21 فروشگاه اکسیر استور
وبسایت: exirstore24.ir
تلفن ثابت: 02155573913
تلفن همراه: 09011690447
در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام، درخواست اصلاح اطلاعات، درخواست مربوط به حریم خصوصی یا گزارش مشکل امنیتی، کاربران میتوانند از طریق راههای ارتباطی رسمی درجشده در وبسایت exirstore24.ir با اکسیر استور تماس بگیرند.
اکسیر استور تلاش خواهد کرد درخواستهای مرتبط با حریم خصوصی کاربران را در کوتاهترین زمان ممکن بررسی و در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه پاسخ دهد.